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危机公关其实是一系列组合拳,外人往往只能看到声明和整改措施,滴滴的PR们熬夜删了多少帖子、控了多少评、对遇难者家属做了多少工作、沟通了多少软文,这些都没人知道。只从水面上的来看,滴滴的这两次大事件中的危机公关在技术层面上做得专业且有章法。在《如何应对愤怒的公众》(麻省理工—哈佛大学公共争议研究项目成果)一书中,作者给出了危机公关的六项原则:

对于“科技进步奖不再设立领域方向,只设定原则性标准”,有研究人员认为,这是另一种进步。因为不同学科的发展、所处境况不一样,不会在同一时期出现同样精彩的成果。这一调整无疑使得科技进步奖更具科学性。执行程序、有待细化不过,对于部分《条例》内容,研究人员也有一些疑问。“哪些人、哪些组织机构有提名权?提名人应该负怎样的责任?希望提名资格认定、管理规定也能公开征求意见。”李小军说。

2019年前4个月,人民币汇率也是总体升值,5月份受市场消息面影响,汇率才快速回调。与2018年6、7月份相比,这次市场情绪波动对人民币汇率的影响更加明显。一般认为汇率跌得快、跌得多,就意味着贬值压力大、贬值预期强。这种看法也可能似是而非。在“低(升值)买高(贬值)卖”的汇率杠杆调节作用下,恰恰因为汇率波动快,有助于及时释放升贬值的压力,避免升贬值预期的积累。事实上,2019年5月份,市场收汇结汇率为70.4%,环比上升3.8个百分点;付汇购汇率为68.3%,环比上升0.1个百分点。

三是任务定位,意识形态工作的根本任务,就是巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位,巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础,形成具有强大凝聚力和引领力的主流意识形态,坚守马克思主义执政党的信仰追求,维护国家制度和国家政权的思想理论基础。概括起来,也就是举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象。

总结起来,就是——开放、开放、更开放。乐清事件后,滴滴近来的几个公关动作颇有看点,程维和柳青站出来发了全员内部信进行反思,宣布接下来要All in安全,滴滴公布6年来累计亏损390亿,目前平台仍未实现盈利,并且以相当高的频率隔几天就公布一项安全新举措。仅从公关层面看,滴滴似乎想明白,终于找到北了。能否扭转企业的公众形象,就看滴滴有没有长性了。

2018年初至4月20日,在国内经济企稳、美元指数回落的背景下,人民币汇率中间价累计升值3.9%;4月23日以后至年末,随着美元指数反弹,叠加国内经济下行、贸易纷争升级,人民币汇率中间价累计下跌8.4%。2018年,人民币汇率中间价最高升破6.30比1,升至接近“8·11”汇改启动的水平,最低跌至7附近,用了不到一年时间将汇改以来人民币汇率走势复制了一遍。全年,人民币汇率中间价最高价与最低价间的最大振幅达到11%,在国际货币基金组织(IMF)公布的八大外汇储备货币中排名第五,较上年提高了三位;但无论从八种货币的年平均振幅,还是从2015~2018年的平均年振幅看,人民币汇率弹性依然是偏低的。

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